退款政策

誰收款

銀行卡、Apple Pay 和 Google Pay 付款由 Creem 處理。Creem 是代收商戶（merchant of record）：它負責刷卡收款，處理銷售稅或增值稅，並開具收據。微信和 USDT（TRC20 網路）付款直接付給我們，由我們自己的收款服務記錄。用微信付款時，你需要上傳付款截圖，由系統自動核對，看不清的由人工複核。

一般規則

付款確認後，會員立即可以閱讀付費章節，內容即時交付。因此，付款一經完成，原則上不予退款，下列情況除外。

立即開通和撤回權

結帳時，你需要勾選一個方框，同意立即開通，並確認一旦開始閱讀，就失去撤回這筆購買的權利。歐盟和其他一些國家的消費者通常有權撤回線上購買；對數位內容，你作出上述同意後一旦開始閱讀，就失去這項權利。

全額退款的情況

以下情況，我們退還全部款項：

• 同一項購買被重複扣款；
• 由於我們這邊的故障，付費內容無法使用；
• 付款後 48 小時內申請，並且還沒有打開過任何付費章節。我們的伺服器會記錄每一次向你帳號下發付費章節，據此核對。

USDT 付款一經完成即不退款，以上情況也不例外：區塊鏈上的轉帳無法撤回。如果你可能需要退款，請通過 Creem 用銀行卡、Apple Pay 或 Google Pay 付款。

訂閱和一次性購買

經 Creem 付款的季度和年度會員會自動續費，可以隨時取消：取消後，會員資格保留到已付費期間結束，之後不再續費扣款。當前期間不退款，上述情況除外。一次付清的購買，即終身會員，以及用微信或 USDT 付款的任何方案，不會續費，不需要取消：30 天或一年的購買到期就結束。

會員資格終止時

退款或訂閱結束時，會員資格隨之終止。離線儲存的內容是租用的，需要大約每 30 天聯網續期一次，所以會員資格終止後就打不開了。

怎樣申請退款

請寫信到 [email protected]，寫明帳號的電子郵件地址和訂單資訊，例如收據上的訂單號、付款日期和金額。我們會在幾個工作日內答覆。經 Creem 的付款，退款經 Creem 原路退回到你付款時使用的方式；微信付款，我們通過郵件和你商定退款方式。USDT 付款不退款。

拒付

如果你通過銀行或發卡機構對一筆付款提出爭議（拒付），爭議處理期間，你帳號的會員資格暫停。

你的權利

本政策不剝奪你作為消費者依法不可放棄的權利。

修改和語言

我們可能更新本政策。本頁頂部的日期是最近一次修改的日期。本政策以英文寫成，中文版本是譯本，兩者不一致時，以英文版本為準。

聯絡我們

對付款和退款有疑問，請寫信到 [email protected]。