退款政策

谁收款

银行卡、Apple Pay 和 Google Pay 付款由 Creem 处理。Creem 是代收商户（merchant of record）：它负责刷卡收款，处理销售税或增值税，并开具收据。微信和 USDT（TRC20 网络）付款直接付给我们，由我们自己的收款服务记录。用微信付款时，你需要上传付款截图，由系统自动核对，看不清的由人工复核。

一般规则

付款确认后，会员立即可以阅读付费章节，内容即时交付。因此，付款一经完成，原则上不予退款，下列情况除外。

立即开通和撤回权

结账时，你需要勾选一个方框，同意立即开通，并确认一旦开始阅读，就失去撤回这笔购买的权利。欧盟和其他一些国家的消费者通常有权撤回网上购买；对数字内容，你作出上述同意后一旦开始阅读，就失去这项权利。

全额退款的情况

以下情况，我们退还全部款项：

• 同一项购买被重复扣款；
• 由于我们这边的故障，付费内容无法使用；
• 付款后 48 小时内申请，并且还没有打开过任何付费章节。我们的服务器会记录每一次向你账号下发付费章节，据此核对。

USDT 付款一经完成即不退款，以上情况也不例外：区块链上的转账无法撤回。如果你可能需要退款，请通过 Creem 用银行卡、Apple Pay 或 Google Pay 付款。

订阅和一次性购买

经 Creem 付款的季度和年度会员会自动续费，可以随时取消：取消后，会员资格保留到已付费期间结束，之后不再续费扣款。当前期间不退款，上述情况除外。一次付清的购买，即终身会员，以及用微信或 USDT 付款的任何方案，不会续费，不需要取消：30 天或一年的购买到期就结束。

会员资格终止时

退款或订阅结束时，会员资格随之终止。离线保存的内容是租用的，需要大约每 30 天联网续期一次，所以会员资格终止后就打不开了。

怎样申请退款

请写信到 [email protected]，写明账号的邮箱地址和订单信息，例如收据上的订单号、付款日期和金额。我们会在几个工作日内答复。经 Creem 的付款，退款经 Creem 原路退回到你付款时使用的方式；微信付款，我们通过邮件和你商定退款方式。USDT 付款不退款。

拒付

如果你通过银行或发卡机构对一笔付款提出争议（拒付），争议处理期间，你账号的会员资格暂停。

你的权利

本政策不剥夺你作为消费者依法不可放弃的权利。

修改和语言

我们可能更新本政策。本页顶部的日期是最近一次修改的日期。本政策以英文写成，中文版本是译本，两者不一致时，以英文版本为准。

联系我们

对付款和退款有疑问，请写信到 [email protected]。